Als u online een aankoop heeft gedaan en deze om de een of andere reden wilt retourneren, neem dan alstublieft contact met ons op via onze contactpagina. (inclusief link naar contactpagina, zorg ervoor dat deze dynamisch is per land.)

We accepteren retourzendingen, maar u bent wel onderworpen aan de kosten voor zowel de verzending als het retourneren van het product.

U dient duidelijk de reden aan te geven waarom u het product wilt retourneren.

Om een ​​retourzending aan te kunnen vragen, heeft u een geldig bestelnummer nodig dat u bij uw aankoop per e-mail hebt ontvangen.

Als u een product heeft gekocht en dit wilt ruilen voor een soortgelijk product (andere kleur, enz.), is dit over het algemeen prima als u dit binnen 90 dagen na de oorspronkelijke aankoop doet.

2 jaar garantie en geld-terug-garantie

We bieden 2 jaar garantie en 90 dagen geld-terug-garantie op alle telefoons, tablets, computers, horloges en andere slimme apparaten. Zodra ze worden geretourneerd in dezelfde staat als verkocht.

Tweedehands apparaten:

1. Bij accidentele schade vervalt alle garantie. Elke wijziging of markering (bijvoorbeeld naam enz.) aan een apparaat voorkomt vervanging indien nodig.
2. Als uw apparaat door een derde partij is geopend, vervalt uw garantie.
3. Voor elk gebruikt apparaat geldt een gespecificeerde garantie, vermeld op uw kassabon.
4. Alle dozen/accessoires zijn niet origineel, worden gratis geleverd en hebben een garantie van 90 dagen.
5. (VM) = "BTW-MARGE" Deze factuur geeft geen recht op een voorbelasting van de BTW. Op dit product is geen BTW terug te vorderen.

Nieuwe verzegelde apparaten

Wanneer u bij ons een nieuw, verzegeld apparaat koopt, moet u er rekening mee houden dat we geen restitutie kunnen bieden voor apparaten die zijn geopend en geactiveerd. Dit komt doordat het toestel niet meer geclassificeerd wordt als een nieuw toestel, maar als een gebruikt toestel. Als u in dit geval van gedachten bent veranderd over uw aankoop, bieden wij u een inruilwaarde voor uw gebruikte apparaat aan in plaats van een terugbetaling.

1. Kan binnen 90 dagen worden geretourneerd indien ongeopend, ongebruikt of defect.
2. Bij accidentele schade vervalt alle garantie.
3. Als uw telefoon door een derde partij is geopend, vervalt uw garantie.
4. 2 jaar beperkte garantie.
5. De accessoiregarantie varieert afhankelijk van de fabrikant.

iPhones

1. Sommige iPhones kunnen een sluitergeluid laten horen bij het maken van foto's vanwege privacywetten in verschillende regio's, dit is niet mogelijk om te dempen.
2. Je hebt 90 dagen de tijd om te retourneren voor een terugbetaling.
3. iPhones die met uw iCloud-gegevens worden geretourneerd, worden onder geen enkele omstandigheid uitgewisseld. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om het e-mailadres en wachtwoord te kennen en bij te houden. Als u het e-mailadres en wachtwoord niet kunt achterhalen, wordt er een toeslag van € 29 in rekening gebracht. Wij zullen tussenbeide komen en rechtstreeks met Apple afhandelen.

Leen telefoons

1. U bent verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt aan een leentelefoon en zal dienovereenkomstig in rekening worden gebracht.
   
   

Accessoires

1. Indien ongebruikt, kan deze binnen 90 dagen worden geretourneerd.
2. Indien defect binnen 90 dagen zal er geruild of terugbetaald worden, daarna zal er geruild worden.
3. Alle accessoires worden geleverd met één jaar beperkte garantie, tenzij anders vermeld; dit dekt geen accidentele schade of breuk.

Reparaties

1. De opgegeven ophaaltijden zijn een schatting en kunnen niet worden gegarandeerd.
2. Het kan zijn dat we nog meer problemen tegenkomen die we niet kunnen voorzien.
3. Alle gemonteerde onderdelen hebben een beperkte garantie van 90 dagen.
4. Onderdelen die op een door vloeistof beschadigd apparaat zijn gemonteerd, worden niet gerestitueerd als het apparaat na 30 dagen andere problemen ondervindt als gevolg van de initiële schade.
5. Als uw apparaat defect raakt als gevolg van verdere reparaties of aanpassingen door u of een derde partij, vervalt uw garantie en worden alle onderdelen niet gerestitueerd.
6. Elke verwijdering van door ons gemonteerde onderdelen door een derde partij maakt de garantie op het onderdeel ongeldig en maakt de reparatie niet restitueerbaar.
7. Voor batterijen die in een apparaat zijn gemonteerd en nog steeds problemen kunnen ondervinden, worden verdere tests uitgevoerd voordat een tweede vervangende batterij wordt overwogen.
8. Als u problemen ondervindt met uw vervangende scherm, neem dan contact op met de winkel voordat u het probeert te repareren, aangezien u schade kunt veroorzaken waardoor uw garantie vervalt.

Ontgrendelen

1. Alle doorlooptijden worden geschat zoals opgegeven door onze leveranciers.
2. Ontgrendelingen kunnen niet worden gerestitueerd zolang ze in behandeling zijn.
3. Als de ontgrendeling langer duurt dan het opgegeven tijdsbestek, kunnen we om terugbetaling verzoeken, maar dit kan pas nadat de leverancier akkoord gaat en afwijst.
4. Onjuiste codes moeten door het hoofdkantoor worden onderzocht voordat restitutie wordt verleend.

Afval, elektrische en elektronische apparatuur (AEEA)

Fonez / Sellify Group neemt AEEA één-op-één, op vergelijkbare basis terug in de winkel of op het moment van levering. Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) wordt gratis teruggenomen op een één-op-één, like-for-like basis. Afgedankte batterijen inclusief oplaadbare batterijen worden gratis teruggenomen. Bij het inleveren van oude batterijen bent u niet verplicht tot aankoop. Elke lokale overheid moet ook huishoudelijke AEEA en kleine batterijen gratis in ontvangst nemen bij haar recyclingfaciliteiten. Alle AEEA en afgedankte batterijen moeten worden gerecycled en mogen niet in uw huishoudelijke afvalcontainers worden geplaatst. Zorg ervoor dat u altijd al uw oude elektrische apparaten en batterijen recyclet.